Angrerett

Angreretten gjelder kun for deg som er forbruker og ved kjøp gjort på nett hos Cervera.

Du har rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra den dagen du, eller noen på dine vegne, mottar produktet du har kjøpt hos oss.

Når du benytter den lovbestemte angreretten, har du rett til å åpne emballasjen og undersøke produktet i den grad det er nødvendig for å vurdere dets egenskaper og funksjon.

Hvis produktet brukes eller håndteres i større grad enn det som er nødvendig for å vurdere dets egenskaper og funksjon, har vi rett til å gjøre et fradrag for eventuell verdireduksjon. Fradraget beregnes ut fra produktets verdi ved retur sammenlignet med den opprinnelige verdien ved kjøpet.

For å få full refusjon anbefaler vi derfor at produktet returneres i original stand.

Dersom du ønsker å benytte angreretten, må du gi oss beskjed innen 14 dager fra den dagen du, eller en person på dine vegne, mottar eller henter bestillingen.

En enkel måte å angre kjøpet på er å registrere returen via vårt returskjema for å motta returetikett og adresseinformasjon. Du kan også benytte angreretten ved å kontakte kundeservice på e-post eller ved å bruke Forbrukertilsynets standard skjema for angrerett.

Når du har gitt oss beskjed om at du ønsker å benytte angreretten, sender vi deg en forhåndsbetalt returetikett på e-post.

Etter at du har meldt fra om at du ønsker å returnere kjøpet, må varen sendes tilbake innen 14 dager. Vi anbefaler at du bruker samme emballasje som produktet ble levert i. Du er ansvarlig for eventuelle skader eller tap som oppstår under returforsendelsen dersom dette skyldes uforsiktig håndtering eller mangelfull emballering.

Siden Cervera i Norge kun tilbyr netthandel, er det ikke mulig å returnere varer i fysisk butikk. Alle returer må sendes tilbake til oss per post.

Du dekker selv kostnaden for returfrakten når du returnerer et kjøp. Dersom du velger å bruke vår returløsning, koster returfrakten 60 kroner, og beløpet trekkes fra refusjonen din.

Når du har returnert kjøpet ditt, vil refusjonen bli behandlet gjennom vår betalingsleverandør innen 14 dager fra den dagen du ga oss beskjed om at du ønsket å benytte angreretten. Refusjonen gjennomføres imidlertid først når vi har mottatt varen i retur, eller når du har dokumentert at den er sendt tilbake til oss.

Vær oppmerksom på at du er ansvarlig for eventuelle skader eller tap som oppstår under returforsendelsen dersom dette skyldes uforsiktig håndtering eller mangelfull emballering.

Refusjonen skjer med samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt. Dersom kjøpet helt eller delvis er betalt med gavekort, tilbakebetales beløpet først til gavekortet. Eventuelt resterende beløp refunderes via betalingsmåten som ble valgt gjennom Klarna.

Har du spørsmål eller trenger hjelp, er du alltid velkommen til å kontakte oss.