Vilkår

Kundeservice - Hvordan kan vi hjelpe deg?

Kundeservice
Mån 11:00-18:00
Tis 08:00-18:00
Ons 08:00-18:00
Tors 08:00-18:00
Fre 08:00-18:00

Telefon: 23 21 30 50

Fakturaspørsmål Klarna
Telefon: +46 120 120 10
E-post: Still spørsmålet ditt her!
Ved spørsmål om fakturabetaling for online-bestillinger gjort av privatpersoner.

Postadresse:
Cervera AB
Box 24010
104 50 Stockholm

Bedriftsadresse:
Cervera AS
Adress: Arbins gate 2
0253 OSLO
Telefon: 23 21 3050
Orgnr. 920 261 752

Pressebilder 
Frida Ivansson
E-post: frida.ivansson@cervera.se
Ved spørsmål angående markedsføring, samarbeid, presse og PR.

Spørsmål & svar

Bestilling

- For å gjennomføre en bestilling på cervera.no legger du de ønskede produktene i handlekurven. I kassa oppgir du nødvendige opplysninger, for så å avslutte under steg 4 hvor betalingen skjer. På steg 4 kan du velge mellom forskjellige betalingsmåter.

- Det er dessverre ikke mulig å endre eller annullere bestillingen din i etterhånd. Men dersom du angrer deg, har du 100 dagers åpent kjøp.

Levering

- VĂ„re leveringstider er 1–4 hverdager ved postlevering.

- NÄr bestillingen forlater lageret vÄrt, fÄr du en bekreftelse via e-post. I e-posten finner du en sporingslenke hvor du kan fÞlge bestillingen din.

Retur

- Hos oss har du 100 dager åpent kjøp. På cervera.no gjelder det fra den dagen du har fått beskjed om at pakken kan hentes.

- Ønsker du å sende tilbake bestillingen din, sender du en e-post til kundeservice@cervera.no med ordrenummeret ditt, så vil vi sende deg en returblankett og fraktseddel.

- Tilbakebetalingen skjer på samme måte som du betalte din bestilling. Om du ikke har betalt fakturaen ennå, vil den krediteres når returen er registrert. Ikke glem at du kanskje må utsette forfallsdatoen på fakturaen, det kan du gjøre på My Klarna eller ringe Klarna direkte på 08–120 120 10.

Gavekort

- Har du en rabattkode oppgir du den under steg 4 i kassa, i feltet ”Rabattkode eller gavekort”.

- Vil du vite saldo og gyldighetstid på gavekortet ditt, vennligst klikk her!

- Våre gavekort er gyldige i 3 år, deretter forfaller beløpet.

Har vi lov til å by på en kake?

For å ge deg best mulige opplevelse på denne side, bruker vi såkalte cookies (kaker). Det er små tekstfiler som spares i datorn eller telefonen din og ger oss informasjon om hvordan du bruker siden vår. De hjelper også til å forbedre oss. Om du fortsetter in på denne siden tillater du dette.

Her kan du lese mer om cookies.