Kundeservice - Hvordan kan vi hjelpe deg?

- For å gjennomføre en bestilling på cervera.no legger du de ønskede produktene i handlekurven. I kassa oppgir du nødvendige opplysninger, for så å avslutte under steg 4 hvor betalingen skjer. På steg 4 kan du velge mellom forskjellige betalingsmåter.

- Det er dessverre ikke mulig å endre eller annullere bestillingen din i etterhånd. Men dersom du angrer deg, har du 100 dagers åpent kjøp.

- Våre leveringstider er 1–4 hverdager ved postlevering.

- Når bestillingen forlater lageret vårt, får du en bekreftelse via e-post. I e-posten finner du en sporingslenke hvor du kan følge bestillingen din.

- Hos oss har du 100 dager åpent kjøp. På cervera.no gjelder det fra den dagen du har fått beskjed om at pakken kan hentes.

- Ønsker du å sende tilbake bestillingen din, sender du en e-post til kundeservice@cervera.no med ordrenummeret ditt, så vil vi sende deg en returblankett og fraktseddel.

- Tilbakebetalingen skjer på samme måte som du betalte din bestilling. Om du ikke har betalt fakturaen ennå, vil den krediteres når returen er registrert. Ikke glem at du kanskje må utsette forfallsdatoen på fakturaen, det kan du gjøre på My Klarna eller ringe Klarna direkte på 08–120 120 10.

- Har du en rabattkode oppgir du den under steg 4 i kassa, i feltet ”Rabattkode eller gavekort”.

- Vil du vite saldo og gyldighetstid på gavekortet ditt, vennligst klikk her!

- Våre gavekort er gyldige i 3 år, deretter forfaller beløpet.